Кристина Кузнецова (@kris_marketing),
Руководитель отдела маркетинга, выпускница 3-го потока «Маркетинговых стратегий»
- Я проходила обучение в 2021 году, и с тех пор рабочая тетрадь – не просто материал с курса, а фундаментальный инструмент, без которого не обходится ни один мой проект
- Сейчас я могу взглянуть на любой проект, задать пару точечных вопросов собственнику – и в голове моментально выстраивается схема, как и что делать
- Мне хотелось мыслить шире рекламного кабинета, видеть проект комплексно и уметь объяснять клиентам взаимосвязи
В мае 2024 года я заняла позицию руководителя отдела маркетинга в стоматологической клинике. На тот момент у сети было два филиала: в одном работали всего два кресла, а второй был недозагружен на 30−40%.
Маркетингом занимались подрядчики, но их работа шла хаотично: не было чёткого распределения задач, аналитики и понимания, как вообще должен функционировать отдел маркетинга.
Поэтому моей задачей было выстроить все процессы, найти нужных специалистов и привести всё в порядок.
Первым делом я провела аудит: выявила, какие инструменты действительно приводят клиентов, а какие работают вхолостую.
Потом разобралась с подрядчиками – оказалось, что их работа не приносила результата. В итоге мы отказались от их услуг и начали нанимать новых специалистов для решения конкретных задач.
А далее приступила к стратегии.
1. Докрутка карточек в «Яндекс.Картах»
Целевой источник трафика стоматологических клиник – Яндекс.Карты, поэтому в первую очередь мы оптимизировали работу здесь.
Провели аналитику, выявили слабые точки, нашли подрядчика, который взял на себя ведение профиля. Наполнили карточки качественным контентом – и увидели рост динамики.
Далее мы подключили и настроили систему рассылок для клиентской базы. Организовали сервис заботы о клиентах: напоминания о приёме, рекомендации по дальнейшему лечению.
Доработали логику взаимодействия: теперь пациенты получают персонализированные сообщения, основанные на данных их предыдущих посещений. Если клиент приходил на консультацию, система отправляет ему релевантное предложение через 3-6-12 месяцев.
Всё это строилось на глубокой сегментации аудитории: мы анализировали, с какими услугами человек уже взаимодействовал, у какого врача был, и какие предложения для него будут актуальны.
Все этапы работы выстраивались согласно структуре, которую я получила на «Маркетинговых стратегиях».
Я проходила обучение в 2021 году, и с тех пор рабочая тетрадь – не просто материал с курса, а фундаментальный инструмент, без которого не обходится ни один мой проект.
Она избавляет от хаоса в голове и даёт взгляд «сверху»: я сразу вижу, где провисает маркетинг, кто из сотрудников недорабатывает, и какие точки роста у отдела продаж.
Это облегчит работу с любым вашим клиентом. Проверено ????????
✔️ С чего начать работу в проекте?
✔️ Как выбрать самый денежный сегмент?
✔️ Как анализировать ЦА, если в блоге нет подписчиков?
✔️ Как объяснить клиенту, что нужно выделить больше бюджета на рекламу?
✔️ Как написать продающий контент, когда нет вдохновения?
Для решения любых задач в любой нише есть наша рабочая тетрадь ⬆️
Обратите внимание на столбец справа – вот, как выглядит вдумчивая обратная связь на ОДНО домашнее задание!
Сейчас я могу взглянуть на любой проект, задать пару точечных вопросов собственнику – и в голове моментально выстраивается схема: какие сегменты аудитории здесь есть, как их правильно сформировать и какой из них принесёт больше всего денег.
И самое интересное – собственники в этот момент начинают кивать и говорить: «Да-да, именно это нам и нужно».
К тому же, благодаря рабочей тетради адаптация в проекте проходит максимально быстро. Это критично важно и для работодателя: никто не хочет ждать, пока СММ месяцами копается в анализе – всем нужны результаты уже сейчас.
С января 2023 по январь 2025 общий рост обращений составил +118,4%, показатели целевых обращений выросли на 113%, а количество записей на приём увеличилось на 203%.
Маркетинговые сценарии – это умные рассылки в WhatsApp, которые точечно напоминают пациентам о клинике, предлагают актуальные услуги и возвращают их на приём.
- сделали тексты сообщений более персонализированными
- адаптировали сценарии под сезонность
- более четко разделили целевые аудитории
- Пациенты стали чаще реагировать на сообщения – число онлайн-ответов выросло в 5-10 раз
- Конверсия в визит стабильно 4-6%, но теперь приходит больше людей
- Выручка с вернувшихся пациентов выросла в 2,3 раза – с 3,2 млн руб в 2023 году до 7,4 млн руб в 2024 году.
- Средний доход по возвращенному пациенту увеличился почти вдвое
Так, благодаря глубокой работе с базой клиентов, нам удалось:
- Повысить возвращаемость клиентов на 50% – пациенты стали чаще приходить повторно, увеличивая LTV
- Стабилизировать запись к врачам даже летом – в сезон, когда спрос на стоматологические услуги падает, нам удавалось заполнять график почти полностью
«Что, если я знаю все боли клиентов, закрываю в контенте возражения – но у меня всё равно не покупают?»
Скорее всего, вы совершаете типичные ошибки, которые делают 90% рынка в новых условиях.
В бесплатном 20-минутном уроке я наглядно разобрала:
- как даже «детальная» аналитика может работать против вас
- что на самом деле нужно добывать из анализа ЦА, чтобы это ПРОДАВАЛО
В отличие от большинства бесплатников, которые вы видели, этот урок вы точно будете пересматривать.
Когда я взялась за анализ SEO-продвижения, стало ясно: сайт уже 2 года подряд теряет позиции в выдаче. Собственник попросил меня заняться доработкой, чтобы разобраться с проблемой с точки зрения маркетинга.
Оказалось, что страницы сайта были вообще не продающие. Простое описание услуг и форма заявки – вот и вся структура.
Благодаря бонусному уроку по конверсионным лендингам я понимала, какие блоки должны быть на ключевых страницах, как аудитория взаимодействует с контентом и какие триггеры ей нужны.
Так мы доработали каждую страницу:
- Прописали сильные аргументы для закрытия возражений
- Добавили врачей, отзывы, портфолио работ
- Проработали путь клиента от шапки сайта до самого «подвала»
Было много споров, и в очередной раз я убедилась: агентства не думают о прибыли бизнеса так, как это делает маркетолог внутри проекта.
- Отказались от SEO-продвижения, сэкономили 1 млн руб. за 6 месяцев, но при этом количество заявок не упало
- Компенсировали трафик за счёт других каналов – Яндекс.Карты и грамотную работу с базой клиентов
- Выросли на 50% в месяц по сравнению с прошлым годом по количеству первичных обращений
- Открыли 3 дополнительных кресла, потому что клиника не справлялась с потоком пациентов
Ещё я постоянно использую методичку по ВК – она у меня всегда под рукой.
Благодаря ей подготовка к консультации занимает буквально 10 минут: достаточно открыть, пробежаться глазами, и сразу понятно, как оформить сообщество в любом проекте.
Иногда знакомые коллеги пишут с запросами – я просто сверяюсь с методичкой, записываю голосовое, и человек уходит с готовым решением.
Инструмент, который ученики всегда держат под рукой и навсегда забывают про вопросы:
- Какой контент клиент должен увидеть в первую очередь конкретно в вашей нише?
- Как перенести стратегию в ВК и подготовить сообщество к рекламе?
На «Маркетинговых стратегиях» студенты получают авторское методическое пособие, в котором подробно расписана последовательность контентных блоков для 50-ти ниш, с наглядными примерами визуального оформления. Чтобы вы поняли сами и могли объяснить клиенту на каком этапе работает каждая единица контента ????????
До «Маркетинговых стратегий» я год наблюдала за курсом: прошёл первый поток, потом второй – и только на третий я наконец решилась пойти.
Толчком стало желание углубиться в маркетинговую базу. Тогда я работала таргетологом-самоучкой и осознавала, что рынок меняется – просто таргета уже недостаточно. Да, мои макеты срабатывали, но чёткого алгоритма действий у меня не было, всё строилось на интуиции. Нужно было структурировать знания, чтобы давать клиентам результаты.
Я видела, что в кабинете всё сходится по цифрам, а продаж нет – значит, проблема глубже. Люди приходят, но не покупают. Я понимала, что дело не в рекламе, не в креативах, а на следующем этапе – но мне не хватало компетенций, чтобы понять, что докрутить.
В какой-то момент я упёрлась в потолок таргета. Мне хотелось мыслить шире рекламного кабинета, видеть проект комплексно и уметь объяснять клиентам взаимосвязи. Когда они спрашивали: «Почему нет продаж?» – я видела, что цифры в кабинете хорошие, но дальше объяснить уже ничего не могла. Это било по самооценке: казалось, что я просто плохой специалист.
Я понимала, что «Маркетинговые стратегии» – это не нудные лекции в университете от преподавателей-теоретиков, а выжимка точечного практикоприменимого материала, который я могу быстро освоить.
Три главных изменения после программы
1. Уверенность в себе как в маркетологе
После программы я стала гораздо увереннее в себе и научилась отстаивать свои решения перед собственниками.
Это сразу ощущают и работодатели. Не успела я однажды выйти из здания после собеседования, как мне звонят с приглашением на позицию руководителя отдела маркетинга.
Собственники сразу понимают, что такой маркетолог знает намного глубже, и это помогает продать себя подороже.
Как мыслит маркетолог, опережающий рынок по навыкам, результатам и доходу?
Достаточно следовать этому алгоритму – скачивайте инструкцию в карточках и пересылайте коллегам:
До обучения я работала, как таргетолог, с разными бюджетами, начиная от 10 тыс. до 100 тыс. руб., но после программы поняла, что мелкие проекты мне больше не интересны.
Особенно после блока по анализу ЦА: когда мы сегментировали аудиторию и наложили это на лестницу Бена Ханта, я увидела, что подход к рекламе можно выстроить совершенно иначе.
Появилось столько гипотез, хочется тестировать больше!
Когда я чётко поняла, какие воронки работают на разную степень осведомлённости аудитории, то стала расти не только в результатах, но и чеке.
Теперь я не работаю за 20-30 тыс. руб. – мой средний чек 75 тыс. + KPI, и общий доход доходит до 150-170 тыс. в месяц.
3. Профессиональное комьюнити, где всегда можно найти поддержку
Сообщество Элеоноры – это круг умных людей, которые всегда поддержат в трудную минуту.
Бывает, начнёшь сомневаться в каких-то решениях – пишешь в чат с вопросом и никто тебе не откажет.
Мы с девочками-кураторами до сих пор поддерживаем связь и помогаем друг другу.
Студенты часто говорят, что чат «Маркетинговых стратегий» ⬆️ – единственный, который они читают, не пропуская сообщений и не выключая уведомления.
???????? Здесь нет общения в стиле «давайте бояться вместе»
Это сообщество людей, заряженных на работу, которые с первых уроков начинают на практике отрабатывать материал, искать клиентов, делать им первые результаты и делиться профессиональными находками.
???????? В чате постоянно присутствуют сопровождающие маркетологи
Опытные практикующие профи, которые отвечают на вопросы студентов и делятся своими наработками.
???? Чаты не закрываются после обучения и, чем я очень горжусь, не замолкают годами!
Студенты продолжают общаться внутри этих сообществ, обмениваться информацией, делиться кейсами и историями успеха.
Бизнесмены и эксперты, пришедшие на обучение, находят себе здесь сотрудников. Успешные специалисты объединяются в агентства и собирают команды.
Как стать тем самым маркетологом, за чьи контакты дерутся?
Если вы прошли курс по СММ, рилс, прогревам, но так и не поняли, как сложить все в систему, чтобы управлять продажами, и не выросли в чеке.
Если начинаете, и уже видите, что разрозненные знания не дадут вам той базы, на которой можно работать по-взрослому.
Ваше решение – стать профи, за контакты которого дерутся. Спецом на уровень выше конкурентов: по навыкам, результатам и доходу.
Вместо ежедневной тонны постов и рилс «лишь бы было» – выпускать контент, каждая единица которого влияет на продажи.
Этими навыками обладает 1% рынка. Уметь думать как маркетолог, видеть лучшее решение, а не использовать готовые шаблоны и тянуть сову на глобус – умеют единицы.
Этому мы учим на «Маркетинговых Стратегиях». Программа продаётся 2-3 раза в год – и каждый поток sold out в первые дни закрытых продаж.
В чём феномен программы?
- Навык, который приносит деньги. Каждый модуль выстроен так, чтоб вы научились видеть и совершать точные денежные действия.
- Уверенность в любой нише. Вы больше не пытаетесь успеть за всеми трендами и не копируете «топов рынка». Вы твердо знаете, как выстроить стратегию в любой нише. Соприкасаясь с вами, заказчики понимают, что вам можно доверять.
- Пошаговый план. Программа курса состоит из 8 модулей, где вы пошагово выстраиваете индивидуальную маркетинговую стратегию. Вы мощный маркетолог, который оставляет позади конкурентов с их бесконечными табличками, фишками и лайфхаками.
Именно поэтому 99% наших студентов работают сразу с реальными проектами:
Как попасть на 16 поток «Маркетинговых стратегий»?
Единственная возможность попасть в закрытое окно продаж с самыми выгодными условиями – только через анкету предзаписи.
Регистрируйтесь в список предзаписи по ссылке ниже:
https://eleonoramarketing.ru/predzapis?utm_source=teletype&utm_medium=kris_kuznetsova
И забирайте первый БОНУС: урок «5 индикаторов дорогого маркетолога-профи»!
Почерк и детали, по которым видно: перед вами не «ещё один СММ», а единица, которая влияет на выручку.
Часть из этих приёмов вы сможете применить уже сегодня – не откладывайте!